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赵洪波:主动作为 接诉即办 暖民心解民忧

点击量: 来源:区广播电视网 时间:2021年05月08日 【页面纠错】 【打印】 【关闭】

  “接诉即办”是快速解决群众疑难诉求,提升群众服务标准的一项基层治理创新机制。区医疗保障局业务受理科科长赵洪波始终站在群众的立场考虑问题,认真对待每一个合理诉求,以实实在在的工作成效赢得群众满意。

  不久前,一件“接诉即办”工单被派到区医疗保障局,北京望都庆丰包子铺工作人员贾洪生投诉在医保费用报销办理中遇到问题。面对情绪激动的贾洪生,赵洪波耐心安抚,并当场帮他解决了问题。

  从事“接诉即办”工作14年以来,赵洪波处理了“接诉即办”工单近200件,应诉率、解决率、满意率均达到百分之百。成绩的背后是他始终设身处地为参保人着想,主动“向前一步”,以让参保人“少登几次门、少跑几步路”为工作宗旨,切实履行“接诉即办”工作职责,积极解决参保人所难。